Osmangazi Elektrik Perakende Hizmet Kalitesini Çalışan Eğitimleri ile Artırıyor

Osmangazi Elektrik Perakende hizmet
kalitesini çalışan eğitimleri ile artırıyor
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, hizmet kalitesi, verimlilik ve
memnuniyeti artırmak için çalışanlarına yönelik çeşitli eğitimler düzenliyor. Bu
yılın ilk 7 ayında, İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG), Son Kaynak Tedarik Tarifesi
(SKTT) ve yapay zeka konuları başta olmak üzere toplam 4.338 saat eğitim
verdiklerini söyleyen Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer
Akaslan, bu eğitimlerin şirkete, sektöre ve toplumsal dönüşüme katkı sağladığına

dikkat çekti.

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik abonelik işlemleri, satış,
faturalama ve tahsilat operasyonlarını yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik
Perakende, çalışanlarına yüz yüze, çevrim içi ve e-learning (e-öğrenme)
platformlarında kapsamlı ve erişilebilir içerikler sağlıyor. 2023’te 988 saat, 2024’te 1.150
saatlik eğitim programı sunan şirket, bu yılın yalnızca ilk 7 ayında 4.338 saat eğitim
verdi.

SKTT ve e-öğrenme eğitimleri başladı

Geçtiğimiz yıllarda iş sağlığı ve güvenliği (İSG) ile işleyiş ve mevzuat değişikliklerinin ele
alındığı eğitimlerde bu yıl itibarıyla çeşitlilik artırıldı. LinkedIn Learning platformu
üzerinden sağlanan eğitimlerde ilk üç sırayı yapay zeka esasları, yapay zeka ile
öğrenme ve satış uzmanları için empati eğitimleri aldı. Öte yandan EPDK tarafından
belirlenen ve yıllık elektrik tüketimi belirli bir seviyenin üzerinde olan tüketicilere
uygulanan Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) hakkında da yoğun bir eğitim programı
düzenlendi. Faturalama Operasyon, Alacak Yönetimi, Satış ve Müşteri Hizmet Merkezi

(MHM) birimleri başta olmak üzere beş ildeki çalışanlara yönelik eğitimler ile hem
hizmet kalitesinin artırılması hem de zamanın daha verimli kullanılması amaçlandı.

Tamer Akaslan: “Çalışan ve müşteri memnuniyetini eş zamanlı olarak yukarı
taşıyoruz”

Akıllı Hayat 2030 vizyonlarının temel taşlarından birini, öğrenmeyi ve gelişimi teşvik
eden bir kültürün oluşturduğunu söyleyen Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende
Direktörü Tamer Akaslan, “Çalışanlarımıza teknik uzmanlıktan kariyer ve kişisel
gelişime uzanan eğitim programları sunarak şirketimizin, sektörümüzün ve toplumun
gelişimine katkıda bulunuyoruz. Çalışan memnuniyeti ve müşteri memnuniyetini eş
zamanlı olarak daha da yukarı taşıyan eğitimlerimizin süresini ve ulaştığımız çalışan
sayısını bundan sonra da her geçen yıl artırmaya devam edeceğiz” dedi.

Bilgi için: HUB İletişim
Necla Yılmaz / 0549 787 06 82 / neclayilmaz@hubiletisim.com
Lena Kuruç / 0549 667 10 08 / lenakuruc@hubiletisim.com